Na invoering diftar bieden nog heel wat Mechelaars afval foutief aan: “Uit macht der gewoonte”

Na de invoering van diftar in Mechelen is het alle hens aan dek bij Ivarem, met overbelaste telefoonlijnen tot gevolg. Tijdens de ophaalrondes de voorbije dagen bleek dat voorlopig nog heel wat Mechelaars hun afval foutief of op het verkeerde moment aanbieden. Al was dat deels ook het gevolg van miscommunicatie.

Op de binnenstad en de vesten na schakelt heel Mechelen vanaf deze week over op diftar en betalen inwoners per kilogram en per keer dat ze afval afleveren. Ze mogen hun afval niet meer aanbieden in de gekende vuilniszak, maar in containers die tot eind december nog druk werden bedeeld. Dat hebben ze bij afvalintercommunale Ivarem geweten. De telefooncentrale raakte er dinsdag gestoord door overbelaste lijnen. “We hadden soms zelf problemen om naar buiten te bellen. Dat hebben we nog nooit meegemaakt”, zegt operationeel verantwoordelijke Tom D’Hanis.

Met zowat 90.000 inwoners is Mechelen de grootste stad waar Ivarem het nieuwe afvalsysteem invoert en niet gek veel centrumsteden van die grootte zijn de Dijlestad daarin al voorgegaan. Veel mensen zitten met vragen over hun afvalfactuur en over de ophaalkalender. “Tot 31 december hebben we containers uitgezet. Daardoor hebben nog niet alle mensen een uitnodiging tot betaling gekregen, want de factuur kunnen we pas versturen wanneer de bak effectief is geleverd. Ergens in de communicatie was het voor bewoners niet voldoende duidelijk dat ze hun bak wel al kunnen gebruiken”, legt D’Hanis uit.

Daarnaast bellen veel mensen ook met de vraag waarom hun vuilniszak is blijven staan. “Ze hebben dat totaal gemist of niet begrepen dat we overschakelden naar een nieuw systeem en dat ze hun gouden vuilniszak niet meer mogen aanbieden”, zegt de operationeel verantwoordelijke. Dat bleek maandag tijdens de eerste ophaalronde in de woonwijken tussen de Liersesteenweg en de wijk Nekkerspoel. Daar stonden opvallend veel vuilniszakken aan de deur. “We hadden een duizendtal stickers besteld om inwoners extra te informeren en we hebben er al moeten bijbestellen”, zegt Tom D’Hanis.

Fout in app
Gemeenschapswachten gingen dinsdag in de betrokken wijken op pad om mensen extra te informeren en ook de stickers misten hun effect niet. “Ze stelden vast dat maar op een zestigtal locaties de zak nog buitenstond”, aldus D’Hanis. Een derde probleem dat opdook, was foutieve informatie in het burgerprofiel van de Mijn Mechelen-app. “Die levert naast onze eigen app en de papieren ophaalkalender informatie over de inzamelingen. In de vertaling tussen de Recycle-app en het burgerprofiel is er iets fout gelopen, waardoor het plots heel bizarre ophaaldata aangaf. Daardoor waren mensen in de war en wisten ze het niet meer”, vertelt D’Hanis.

Dat was dinsdag het geval in het centrum, waar sommige bewoners zich baseerden op de foutieve informatie in het burgerprofiel. Daarop hadden ze zowel hun vuilniszak als hun pmd aan de deur gezet, terwijl alleen groente- fruit- en tuinafval (gft) er voor het eerst werd opgehaald. Al bleek dat zeker niet de enige reden te zijn. Ook bij Peter Lambrechts stonden er vuilniszakken aan de deur. “Via Google had ik me nochtans geïnformeerd en ik heb ook alles gelezen”, zegt hij.

Om de twee weken
Het centrum is de enige plek in de stad waar bewoners hun restafval nog tot de zomer van 2027 in vuilniszakken mogen aanbieden. Dat de inzameling er voortaan maar om de twee weken gebeurt, was duidelijk niet bij iedereen geweten. “Ik voel mij nu een idioot. Mijn buurman, een tachtiger, had me er nog voor gewaarschuwd. En ik maar denken dat hij niet mee was (lacht)”, vertelt Peter. Hij was zeker niet de enige. Zelfs bij gemeenteraadslid Marc Hendrickx (N-VA) stonden er dinsdag vuilniszakken en PMD buiten. “Uit macht der gewoonte. Ik moet bekennen dat ik heel de invoering van diftar niet zo heb gevolgd. Voor onze fractie doet collega Katleen Den Roover dat”, zegt hij.

Bij Ivarem zijn ze niet geheel verrast dat nog niet alle Mechelaars mee zijn in het verhaal. “Mensen zijn gewoontedieren. Dat is iets dat we bij veranderingen van ophaalrondes heel vaak zien. De eerste twee tot drie weken moeten mensen nog wennen aan het nieuwe systeem”, vertelt D’Hanis. Met de invoering van diftar en de ophaling van gft-afval, opgelegd door Europa, heeft Mechelen de ambitie om zijn afvalberg te verkleinen. Vandaag bedraagt die 146 kilogram per inwoner en Vlaanderen rekent erop dat hij zakt tot 110 kilogram per inwoner. “Mensen die al composteren of thuis kippen hebben, merken al langer het verschil in hun afvalfactuur”, klinkt het.

Volgens Patrick Princen (Voor Mechelen), schepen van Leefmilieu, zorgt diftar nu al voor een positief effect. “Mensen zijn veel bewuster bezig met hun afval. Dat merk je aan de vragen die we binnenkrijgen”, zegt hij. De schepen ging maandag zelf mee op ronde om gft op te halen in zijn woonplaats Muizen.

Sven Van Haezendonck - Het nieuwsblad - GVA

Met dank aan Sven Van Haezendonck voor artikel en afbeelding.